Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Roah – Beauty & Skin
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen sowie Terminvereinbarungen zwischen
Roah – Beauty & Skin, Inhaberin: Roah Zelzili, Mensingstraße 32, 21079 Hamburg
– nachfolgend „Studio“ genannt –
und den Kundinnen und Kunden.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
(1) Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail, über WhatsApp, über Social Media oder über die Website gebucht werden.
(2) Mit der Terminbestätigung durch das Studio kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.
(3) Das Studio behält sich vor, Termine aus organisatorischen Gründen zu verschieben oder abzusagen.
3. Terminabsagen und Ausfallgebühren
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises berechnet.
(4) Die Absage muss telefonisch oder in Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp) erfolgen.
(5) Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, ohne Anspruch auf Preisnachlass.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die jeweils aktuellen Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(2) Die Preise sind auf der Website oder im Studio einsehbar.
(3) Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder über die angebotenen Zahlungsmethoden.
(4) Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.
5. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
(1) Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Hauterkrankungen oder Schwangerschaft zu informieren.
(2) Unterbleibt diese Information, übernimmt das Studio keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
6. Haftung
(1) Das Studio haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Für Schäden infolge unvollständiger oder falscher Angaben zur gesundheitlichen Situation wird keine Haftung übernommen.
(3) Für persönliche Gegenstände der Kundinnen und Kunden wird keine Haftung übernommen.
7. Behandlungsergebnisse
(1) Alle Behandlungen werden nach bestem Wissen und nach aktuellem Stand der Kosmetikbranche durchgeführt.
(2) Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Behandlungsergebnis kann nicht garantiert werden, da dies individuell unterschiedlich ausfallen kann.
8. Gutscheine
(1) Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig, sofern nicht anders angegeben.
(2) Eine Barauszahlung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
(3) Bei Verlust übernimmt das Studio keine Haftung.
9. Datenschutz
Die im Rahmen der Terminvereinbarung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Terminabwicklung und Kundenbetreuung verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website abrufbar:
roahbeautyundskin.de
10. Verhalten im Studio
(1) Das Studio behält sich vor, Kundinnen und Kunden bei unangemessenem Verhalten von der Behandlung auszuschließen.
(2) In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg.
12. Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Kontakt:
Roah Zelzili
Roah – Beauty & Skin
Mensingstraße 32
21079 Hamburg
Telefon: 015560354538
E-Mail: kontakt@roahbeautyundskin.de
Website: roahbeautyundskin.de
Stand: April 2026